Новокузнецк Офисы
8 800 200 23 63

Новокузнецк

8 800 200 23 63

Центральный офис Акционерного общества страховой медицинской компании "Сибирский Спас-Мед"

654007, Кемеровская обл., пр. Кузнецкстроевский,13

Телефон: 8 (3843) 46-41-00, 46-51-01

Отдел ОМС

654007, Кемеровская обл., пр-т Н.С. Ермакова, 9а, 3 этаж, оф. 305

Телефон: 8 (3843) 20-06-61

Поиск по сайту

Самое популярное на сайте

Не нашли что искали?


Наши операторы всегда могут Вам помочь.
Единый бесплатный номер:
8 (800) 200-23-63

Защита прав застрахованных

Обязанности медицинских организаций, работающих в системе ОМС:

  • бесплатно оказывать застрахованным лицам медицинскую помощь в рамках программ обязательного медицинского страхования;
  • вести в соответствии с 326-ФЗ персонифицированный учет сведений о медицинской помощи, оказанной застрахованным лицам;
  • предоставлять страховым медицинским организациям и территориальному фонду сведения о застрахованном лице и об оказанной ему медицинской помощи, необходимые для проведения контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи;
  • предоставлять отчетность о деятельности в сфере обязательного медицинского страхования в порядке и по формам, которые установлены Федеральным фондом ОМС;
  • использовать средства обязательного медицинского страхования, полученные за оказанную медицинскую помощь, в соответствии с программами ОМС;
  • размещать на своем официальном сайте в сети Интернет информацию о режиме работы, видах оказываемой медицинской помощи;
  • предоставлять застрахованным лицам, СМО и территориальному фонду сведения о режиме работы, видах оказываемой медицинской помощи, показателях доступности и качества медицинской помощи;
  • выполнять иные обязанности в соответствии с Федеральным законом 326-ФЗ.
Телефон горячей линии для консультаций и приема обращений для застрахованных в АО СМК «СИБИРСКИЙ СПАС-МЕД»
8 (800) 200-23-63

Подать жалобу

Если вы считаете в лечебном учреждении нарушили Ваши права, напишите
нам об этом

Подать жалобу


* Ваши ФИО:

* Ваш E-mail:

* Ваш телефон:



Подать жалобу могут только клиенты компании

* Введите персональный номер Вашего полиса либо временного свидетельства:



* Текст жалобы:



Вы так же можете прикрепить сканы документов, подтверждающие ущемление Ваших прав

x
Добавить файл


Если Вы считаете, что ваши права были нарушены,
Вы можете обратиться с устной или письменной жалобой:


  • в вашу страховую медицинскую организацию;
  • к руководителю или иному должностному лицу медицинской организации, в которой Вам оказывается медицинская помощь;
  • в органы управления здравоохранением;
  • в профессиональные медицинские ассоциации;
  • в профессиональные медицинские ассоциации;
  • в лицензионные комиссии;
  • в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования;
  • в суд.

Обращения граждан по защите прав и законных интересов в системе ОМС

Регион:

Кемеровская область

Период:

За 6 месяцев 2018 г.

Виды обращений Количество поступивших обращений за отчетный период
Устных Письменных Всего
Всего обращений 45 19039 19084
В т.ч. по телефону горячей линии 37 37
В т.ч. по сети Интернет 2 2
Жалобы 15 15
Заявлений всего: в т.ч.: 19003 19003
о выделении средств для оплаты медицинской помощи в рамках территориальной программы государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи
о выборе и замене СМО

14536
14536
в т.ч. о выборе СМО   3304
3304
в т.ч. о замене СМО
  11232
11232
ходатайства о регистрации в качестве застрахованного лица
     
ходатайства об идентификации в качестве застрахованного лица
     
о выдаче дубликата (переоформлении) полиса ОМС, в т.ч.:
  4467 4467
о переоформлении полиса
  142 142
о выдаче дубликата полиса   4325 4325
другие, в том числе по вопросам, не относящимся к сфере ОМС:      
обращения за консультацией (разъяснением)
45 21 66
об обеспечении полисами ОМС
6 1 7
об обеспечении полисами ОМС иностранных граждан, беженцев
5 5
о выборе МО в сфере ОМС
5      2 7
о выборе врача

 
о выборе или замене СМО
1         1 1
об организации работы МО 2 2 2
о санитарно-гигиеническом состоянии МО
     
о платных медицинских услугах, оказываемых в МО      
            
о КМП
11 11
о лекарственном обеспечении при оказании медицинской помощи
1     1
об отказе в оказании медицинской помощи по программе ОМС
                        
        
о получении медицинской помощи по базовой программе ОМС вне территории страхования      1          1      1
о взимании денежных средств за медицинскую помощь по программам ОМС
2 2
о видах, качестве и условиях предоставления медицинской помощи по программе ОМС
29 2 31
о платных медицинских услугах, оказываемых в МО
3 3
Другие
1 2 3


Обоснованные жалобы по ОМС за I полугодие 2018 г.

Таблица "Обоснованные жалобы за I полугодие 2018 г."
Подразделения по защите прав застрахованных в АО СМК «СИБИРСКИЙ СПАС-МЕД»

г. Новокузнецк
Будаев Юрий Александрович
ПН-ПТ: 9-00 — 18-00, ОБЕД: 13-00 — 14-00
Адрес: г. Новокузнецк, пр. Кузнецкстроевский, 13
Телефон:. +7 (3843) 46-41-00, доб.134
E-mail: u.budaev@sibspas.ru

г. Кемерово
Гайдукевич Алексанра Сергеевна
ПН-ПТ: 9-00 — 18-0, ОБЕД: 13-00 — 14-00
Адрес: г. Кемерово, 50 лет Октября, 12 А, 2 этаж
Телефон: +7 (3842) 57-45-06
E-mail: a.tikhonova@sibspas.ru

г. Прокопьевск
Осипова Мария Васильевна
ПН-ПТ: 9-00 — 18-00, ОБЕД: 13-00 — 14-00
Адрес: г. Прокопьевск, ул. Институтская, 4
Телефон: +7 (3846) 62-26-05
E-mail: m.osipova@sibspas.ru

г. Ленинск-Кузнецкий
Никитина Наталья Викторовна
ПН-ПТ: 9-00 — 18-00, ОБЕД: 13-00 — 14-00
Адрес: г. Ленинск-Кузнецкий, пр. Ленина, 49
Телефон: +7 (38456) 3-19-30
E-mail: s.nikitina@sibspas.ru

г. Киселевск
Селюнина Инна Васильевна 
ПН-ПТ: 9-00 — 18-00, ОБЕД: 13-00 — 14-00
Адрес: г. Киселевск, пер. Транспортный, 4
Телефон: +7 (38464) 2-18-87
E-mail: i.selyunina@sibspas.ru

г. Белово
Бобракова Елена Леонидовна
ПН-ПТ: 9-00 — 18-00, ОБЕД: 13-00 — 14-00
Адрес: г. Белово, пер. Цинкзаводской, 9
Телефон: +7 (38452) 2-01-12, 2-83-13
E-mail: e.bobrakova@sibspas.ru

г. Междуреченск
Акентьева Марианна Валентиновна
ПН-ПТ: 9-00 — 18-00, ОБЕД: 13-00 — 14-00
Адрес: г. Междуреченск, пр. Строителей, 3
Телефон: +7 (38475) 4-20-13
E-mail: m.shakirova@sibspas.ru

г. Мыски
Павлова Галина Викторовна
ПН-ПТ: 9-00 — 18-00, ОБЕД: 13-00 — 14-00 Адрес: г. Мыски, ул. Ленина, 11 Телефон: +7 (38474) 3-23-78 E-mail: g.pavlova@sibspas.ru

г. Осинники
Котлованова Людмила Дмитриевна
ПН-ПТ: 9-00 — 18-00, ОБЕД: 13-00 — 14-00
Адрес: г. Осинники, ул. Победы, 38
Телефон: +7 (38471) 4-4-30
E-mail: l.kotlovanova@sibspas.ru

г. Анджеро-Судженск
Сивкова Елена Александровна
ПН-ПТ: 9-00 — 18-00, ОБЕД: 13-00 — 14-00
Адрес: г. Анжеро-Судженск, ул. Ломоносова, 1
Телефон: +7 (38453) 6-16-80
E-mail: e.sivkova@sibspas.ru

г. Березовский
Кузнецова Татьяна Ивановна
ПН-ПТ: 9-00 — 18-00, ОБЕД: 13-00 — 14-00
Адрес: г. Березовский, пр. Ленина, 24
Телефон: +7 (38445) 3-16-16
E-mail: t.kuznetsova@sibspas.ru

г. Полысаево
Завьялова Любовь Анатольевна
ПН-ПТ: 9-00 — 18-00, ОБЕД: 13-00 — 14-00
Адрес: г. Полысаево, ул. Кремлевская, 5, оф. 107
Телефон: +7 (38456) 2-52-00
E-mail: l.zavyalova@sibspas.ru

г. Таштогол 
Соколова Дарья Николаевна 
ПН-ПТ: 9-00 — 18-00, ОБЕД: 13-00 — 14-00 
Адрес: г. Таштагол, ул. Макаренко, 16.
Телефон: +7 (38473) 3-46-70 
E-mail: d.sokolova@sibspas.ru



Дата и время обновления раздела: 10.09.2018 г., 17-33.